董事長信箱
近日，國家市場監(jiān)管總局（國家標準委）批準發(fā)布了由我院牽頭、參與編制的《科普展教服務(wù)提供者基本要求》（GB/T 47178—2026）與《科普教育基地服務(wù)基本要求》（GB/T 47179—2026）兩項國家標準。
《科普展教服務(wù)提供者基本要求》確立了科普展教服務(wù)提供者在服務(wù)流程、管理機制以及評價與投訴處理等方面的規(guī)范，旨在從源頭上保障服務(wù)質(zhì)量，全面提升展教服務(wù)能力；《科普教育基地服務(wù)基本要求》構(gòu)建了涵蓋科普活動、輔導(dǎo)、信息、保障、配套服務(wù)及人員要求的六大核心體系，并對服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進機制作出規(guī)定，實現(xiàn)了基地運營服務(wù)的全流程覆蓋。
兩項標準緊扣科普服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展需求，精準聚焦展教實施主體與基地運營主體，為構(gòu)建高質(zhì)量科普服務(wù)體系提供了堅實的理論支撐與實踐依據(jù)，將推動科普服務(wù)向科學(xué)化、標準化不斷邁進。
